保洁服务委托合同
委托方： 北京安莱信息技术有限公司上海分公司（以下简称“甲方”）
受托方：上海鹏发保洁服务有限公司 （以下简称“乙方”）
根据国家有关法律、法规，甲、乙双方在自愿、平等和协商一致的基础上，甲方将位于 上海市虹口区东江湾路188号A栋3楼 的专业保洁服务委托给乙方，故订立本合同如下：
一、 委托期限
服务期为 壹 年
，自 2010年 7 月 1 日至 2011年 6 月30 日。
二、 委托事项
1. 日常保洁（具体细则详见合同附件“岗位设置方案”及“区域划分” “保洁计划书“）
三、甲方的权利和义务
1. 甲方负责乙方人员工具放置场地，并提供用水，电的方便；
2. 甲方有权督查乙方清洗服务质量；
3. 深圳保洁服务费用采取月结方式，甲方在收到乙方的有效发票后在15天内以支票或者转账方式结算当月的服务费用；
4. 乙方服务质量达不到甲方要求或保洁计划书中工作要求的，甲方可在通知乙方后3 天内解除合同；
5. 甲方对保洁员如不满意，乙方应在5天内换人。
四、乙方的权利和义务
1. 乙方须提供保洁工艺，保洁工具和保洁物料（限量）及其他完成本合同服务内容的全部物料；
2. 乙方负责保洁人员的上岗培训并有相应的规章制度；
3. 乙方所用的保洁人员应均为合法用工并遵守国家、地方相关劳动法规的规定，乙方应当依法为上述保洁人员缴纳社会保险，如遇劳动纠纷或在保洁期间乙方人员施工造成伤亡事故，均由乙方负责，甲方概不负责；乙方应当将派遣至甲方的保洁人员的身份证复印件，劳动合同复印件留存甲方。
4. 如由于乙方（包括乙方人员）原因损坏甲方公司财物或造成甲方损失的，乙方有责任予以全额赔偿；
5. 乙方提供共计 3 名保洁人员开展对甲方的日常保洁服务，工作时间为每天早上7：30点-晚间23：00点，乙方负责向甲方提供保洁人员排班表；
6. 乙方如因故需解除合约，需给予甲方充分的时间找到保洁员方可撤离。
五、合同金额
甲方向乙方支付的服务费用按照乙方保洁人员 元/人/月计算，即甲方应每月支付乙方服务费用为人民币 元/月（人民币 ，以 人计），此费用包括保洁人员工资、保洁工具损耗，管理费、税金以及乙方完成本合同内容所需要的全部其他费用
六、付款方式
本合同约定的服务开始后，保洁服务费用采取月结方式，甲方在收到乙方有效发票后在15天内以支票或划账的方式结算当月的服务费用。
七、 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，自签订盖章日起生效，“岗位设置方案”、“区域划分”、及“保洁计划书”为本合同附件，具有与本合同相同的法律效力。本合同如有未尽事宜双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
甲方： 北京安莱信息通信技术有限公司上海分公司
甲方代表：
日期
乙方：上海鹏发保洁服务有限公司
乙方代表：
日期
保洁计划书
1服务对象：北京安莱信息通信技术有限公司上海分公司（甲方）
2 服务项目：日常定点保洁
3 服务地点 上海东江湾路188号A栋3楼
4 项目具体规划：
上海鹏发保洁服务有限公司（以下简称乙方）承包甲方的日常定点全方位保洁具体计划如下：
一、 乙方定点保洁进场后的工作安排：
1、 按照甲方的实际情况和安莱公司办公室管理要求，安排每一天的清洁工作；
2、 大堂，卫生间及办公区域、公共过道将作为日常保洁重点对象来清洗护理；
3、 甲方应提供乙方保洁人员的用水及用电方便；
4、 甲方应提供场地给乙方保洁人员工具放置及休息；
5、 甲方不负责乙方保洁人员的工作餐。
二、 人员及工作时间安排
上海鹏发保洁服务有限公司进场后，安排3名员工进行每天的日常保洁工作，保洁人员年龄均在25-48岁之间，五官端正，保洁人员均由上海武蛟清洗服务有限公司培训，工龄在1年以上：员工上班时间（详见保洁人员排班表），甲方如有对保洁人员不满，可要求更换，我公司在七个工作日给予调整安排。
三、 保洁员的基本要求
A、 基本岗位职责
为提供环境保洁服务，使客户在优美的环境中办公。
B、 岗位责任
1、 保洁人员上岗应按时间顺序逐一完成本岗位操作规程中规定的所有工作；
2、 保洁人员在完成每一件工作任务是，应按本岗位操作规程进行；
3、 服从上级领导的指挥和安排，层层负责，按要求及时完成领导交办的工作任务。
C、 仪容仪表
1、当班期间必须穿统一的制服。制服要保持整齐、挺括、清洁，不得有任何缺损（包括纽扣）；
2、上班时必须佩戴工号牌且佩戴于左胸衣袋上沿平齐；
3、男保洁员工头发不溢耳、不染发，女保洁员工长发不披肩；
4、不得佩戴任何夸张饰物（结婚戒指除外）；
5、头发干净无异味，无头皮屑，并梳理整齐；
6、面部保持干净清爽，男士不准留胡子、腮须，不化妆；女士可化淡妆，但不可化浓妆或彩妆；
7、口腔清洁，上班前不喝酒、不吃大葱、大蒜、韭菜等刺激性食品；
8、鼻腔清洁，不得当众抠鼻孔、拔鼻毛；
9、双手保持干净，指甲要及时修剪、不得留长指甲、不得涂有色指甲油。
D、 行为规范
1、 保洁人员行为规范以执行物业管理处有关管理办法和公司规定为原则；
2、 个人礼仪：应按要求做好个人礼仪，树立物业管理处的服务形象；
A、 站要端正、自然，坐要文雅自如，走路轻捷、自然；
B、 与顾客讲话使用普通话，不得使用粗俗语言；
C、 与领导、客户见面时，面带微笑、主动打招呼，礼貌周到；
D、 遇到问询，应礼貌回答；
E、 与人和睦相处，不得打架、争吵或闹事；
F、 非指定区域不准抽烟、吃零食；
G、 为宾客引路时，应走在宾客的左前方，距离保持2—3步，随着客步轻松前进。
3、 遇到危险情况时要沉着应对、冷静思考；
4、 不得消极怠工，当岗时不得与他人闲谈、打瞌睡、看与工作无关的书籍或做私事；
5、 对客护提出的任何正当服务要求均应按规定及时予以解决；
熟悉物业管理处突发事件（特别是与保洁有关）处理程序，发生突发事
6、 件要及时按程序、按要求处理；
7、 保洁人员应保持本岗位门窗、地面、工作台及电器开关、保洁用品等设施、设备整洁；
8、 遵守更衣室的有关规定，自觉遵守更衣室使用程序和维护更衣室清洁卫生；
9、 上岗时应将对讲机开启，并保持对讲机通话畅通，不得用对讲机传递工作以外的信息；
10、上班时间没有外出任务，禁止离岗；
11、如捡到失物应立即上交，并按《遗失物品管理办法》进行处理。
E、 安全及消防
1、发现有可能对客户人身和财产造成危害的隐患应及时给予提醒，并向部门主管以上的管理人员汇报；
2、应按要求巡视和检查楼宇层，及时发现各类安全和消防隐患，并及时处理。
F、 工作记录
每天按要求做工作记录，字迹清楚、内容详细属实。应交代清楚时间、地点、发生（或做）何事、相关人员、处理情况等，记录人应在工作记录上签名。
四、 进场清洁设备、工具及用品配置（具体数量按实际所需配置）
除洗手间用纸不提供外，其余用品及工具均提供。
|
序号 |
名称 |
单位 |
数量 |
备注 |
|
清洁工具配置 |
||||
|
1 |
玻璃刮 |
套 |
3 |
1.4CM |
|
2 |
抹水器 |
套 |
3 |
1.4CM |
|
3 |
尘推 |
套 |
7（大3个小4个） |
棉 |
|
4 |
拎桶 |
只 |
3 |
塑料 |
|
5 |
玻璃铲刀 |
把 |
3 |
云石铲刀 |
|
6 |
拖把 |
把 |
3 |
面 |
|
7 |
扫帚 |
把 |
3 |
塑料 |
|
8 |
百洁布 |
片 |
按实际用量 |
|
|
9 |
毛巾 |
条 |
10 |
棉 |
|
10 |
垃圾铲 |
只 |
3 |
铅皮 |
|
11 |
板刷 |
把 |
3 |
塑料 |
|
清洁、保养用品配置 |
||||
|
1 |
玻璃清洁剂 |
加仑 |
1 |
中性 |
|
2 |
全能清洁剂 |
加仑 |
1 |
中性 |
|
3 |
洁厕剂 |
加仑 |
2 |
微碱 |
|
4 |
起蜡水 |
加仑 |
1 |
中性 |
|
5 |
消毒水 |
瓶 |
按实际用量 |
|
|
6 |
空气清香剂 |
加仑 |
1 |
中性 |
|
7 |
地板蜡 |
加仑 |
1 |
液体 |
|
8 |
不锈钢光亮剂 |
加仑 |
1 |
中性 |
|
9 |
外墙清洁剂 |
加仑 |
1 |
微酸 |
|
10 |
大理石保养蜡 |
加仑 |
1 |
固体 |
|
11 |
碧丽珠 |
瓶 |
4 |
12瓶/箱 |
|
12 |
静电除尘剂 |
加仑 |
2 |
中性 |
|
消耗用品装置配置 |
||||
|
1 |
液皂器 |
个 |
2 |
|
|
2 |
擦手纸盒 |
个 |
2 |
|
|
日常消耗用品 |
||||
|
1 |
小垃圾袋 |
卷 |
50 |
45*50 |
|
2 |
大垃圾袋 |
50/包 |
5 |
90*100 |
|
3 |
洗手液 |
加仑 |
2 |
中性 |
|
4 |
洗衣粉 |
包 |
|
200g |
五、 如何保养及保养使用的物品
（1） 楼内所有办公家具及不锈钢物品使用碧丽珠保养；
（2） 楼内所有玻璃使用玻璃清洁剂进行清洁保养；
（3） 楼内所有室内大理石地面使用起腊水、地板蜡、大理石保养蜡进行保养；
（4） 楼内楼房墙面使用外墙清洁剂进行清洗保养；
（5） 楼内所有不锈钢物品使用不锈钢光亮剂进行保养；
（6） 楼内所有厕所使用洁厕剂、消毒水、空气清新剂进行清洁保养。
六、 清洁用品的使用及相关知识
（1） 中性洗剂。PH6-8,适合于任何材料安全温和的清洗剂，对象可以是大理石，水泥磨光石，亚麻油地毯、塑料及墙壁、门电梯、照相系统，一般通常来自来水、温水稀释50-80倍左右，针对特别脏污，会显得效果明显。
（2） 酸性清洗剂，用于除厕所的尿垢、水垢、浴槽的肥皂垢，铁锈等脏污，对大理石，水磨石不能使用，注意：操作时必须戴手套。
（3） 不锈钢油清洁剂，用于干净的抹布将油喷洒在布上，按顺序清洁，是用来清除内、外装潢不锈钢部分的污垢及锈蚀的专门不锈钢清洁剂，操作时，必须戴手套。
（4） 消毒剂用于病原与有微生物的消毒在大楼方面的消毒，主要是厨房、垃圾场、厕所、卫生器具、工具类、
（5） 静电除尘剂，用来防止静电储蓄，由于在冬季湿度低时，喷洒可以防止静电。
（6） 蜡，适用于大理石、花岗石、云石是保护地面底层封地蜡，它即可提交防水性、耐久性、并且也可以加上面蜡，光泽明亮有良好的效果。
七、 服务综合费用及结算方式
1.项目总价为（4950.00）元/月【人民币肆仟玖佰伍拾元整】 (按1650元/人/月计算)
此费用包括清洁工艺、人员工资、清洁设备、工具的损耗、清洁用品（限量）消耗，服装费用，所得税、综合保险及管理等；
2. 服务费用采取月结方式，自进场后开始到月底，甲方受到乙方的有效发票后在15天内以支票或转账方式结算当月的服务费用。
日常保洁服务范围及清洁频率
1.人员配置：
保洁人员：3人 其中保洁领班人员：1人
2.工作时间：7：30-23：00
3.日常保洁服务范围、清洁频率及质量标准：
1）一早开门后即开启所有窗户通风；
2）所有办公区域喷洒白醋，所有办公桌、屏风以及会议室及培训室的桌椅都需用消毒水擦拭；
3）饮水机表面需要每天擦，水槽渗水及时倾倒；
4）洗手间定时喷洒空气清香剂，一天三次使用消毒水清洗马桶及可触碰范围，保持地面干燥及清洁，卫生纸使用正常（更换时间每天9点、12点、15点及17点）；洗手台镜面台面干净、洗手液常备；
5）会议室需保持桌椅清洁整齐，每次使用好之后需整理桌椅、擦拭白板及关灯开门；
6）餐厅使用桌面及微波炉要随时清理，冰箱每月清洗一次；
7）地毯一周两次（周一、周四），平时需要扫干净，吸尘器每次需清理干净；
8）随时巡查垃圾桶，保持其整洁干净无异味，每天不少于两次倾倒；
9）茶水间保持台面干净及干燥，咖啡机及饮水机正常运行；
10）办公室木门及玻璃大门、所有窗台每天擦；
11）公用通道每天清洁，走到、门厅、接缝、角落、边角线等保持洁净无灰尘，地砖干净有光泽，无垃圾、杂物、污迹、划痕等现象；
12）转椅一周擦一次，包括椅脚；窗户一周一次。
13）每周日彻底大扫除一次。
14）灯具定期除尘，保持目视无灰尘，无污迹，无蜘蛛网等；
15）雨天需把地毯及伞毯放置相应位置；
16）所涉及保洁责任区域，需在工作时间不断巡查，如有任何问题立即清洁；
17）工作期间保洁人员需严格遵守安全第一原则，注意用电安全，节约用电。
安莱信息技术有限公司保洁员工工作安排
1.保洁服务所需要的物料、设备、工具等相关物品均由我司统一于每月初配送完毕；
2.保洁人员由我司提供，并保证所提供的保结人员均为合法用工；
3.贵司须提供至少1间休息室供保洁服务人员休息及工具的放置。
4.贵司须提供鹏发保洁服务人员用水、用电的方便；
5.鹏发保洁公司人员工作时间安排
鹏发保洁公司安排3名保洁员工对贵司进行日常保洁。
具体时间安排为：
1） 周一至周五7：30-18：00保证两位保洁人员进场，18：00-23：00保证一位保洁人员进场；
2） 周六至周日每日保证一名保洁员工进场；
3） 保洁人员的午休时间与安莱员工午休用餐时间错开，以保证用餐时餐厅的清洁卫生：
4） 具体安排如下：
A． 周一至周五分A.B两班，A班2人，B班1人；
B． A班上班时间为：7：30-18：00；
C． B班上班时间为：18：00-23：00；
D． 武蛟保洁员工午休用餐时间为贵司员工用餐时间提前半小时；
E． 周六至周日安排1名保洁员工对贵司进行日常保洁，上班时间为：7：30-23：00.
上海鹏发保洁服务有限公司
